Si su impresora HP indica que está fuera de línea, no puede comunicarse con su PC o computadora portátil. Dado que la impresora debe estar en línea para imprimir, debe cambiar la impresora de fuera de línea a en línea.
Si desea solucionar el problema sin conexión con su impresora HP, debe realizar ciertas tareas. Le estamos explicando algunos pasos de solución de problemas que pueden ayudar con los problemas de "Cómo solucionar problemas de la impresora sin conexión" o "La impresora HP no responde". Discutámoslos a continuación.
Hay cinco soluciones a través de las cuales puede solucionar instantáneamente el problema de "Impresora sin conexión" con su impresora HP por su cuenta. Sin embargo, si cree que es difícil llevarlo a cabo de forma independiente, puede comunicarse con el equipo de configuración de 123 com para solucionarlo en su nombre.
"La impresora está fuera de línea" es una indicación de que hay algún problema de comunicación entre su computadora y su impresora. El motivo podría ser un problema de red o que la impresora no esté conectada correctamente a través del cable USB.
Si conectó su impresora HP mediante un cable USB a la computadora, asegúrese de que el cable a su impresora esté bien conectado y que tenga un puerto USB que funcione.
Y si su impresora está conectada a través de una red cableada, asegúrese de que el cable esté bien conectado al puerto Ethernet y que el enrutador funcione bien. Además, compruebe si la señal de red de su impresora está parpadeando. Recuerde siempre que si su impresora se muestra fuera de línea, significa que el cable podría estar suelto, demasiado viejo o roto en alguna parte. Debe reemplazarlos lo antes posible.
Además, si su impresora HP está conectada a una computadora a través de una red inalámbrica, asegúrese de que su impresora esté conectada correctamente a la red de su PC y que la luz del ícono inalámbrico en su impresora esté encendida, lo que indica que está conectado.
Si la conexión de su impresora no está causando ningún problema, entonces debería intentar reiniciar su dispositivo, ya que a veces apagar y encender su impresora puede resolver el problema en la mayoría de los casos.
Para reiniciar su impresora HP:
Espero que esto solucione el problema y, si no, pruebe con otra solución.
Se debe culpar a los controladores de impresora defectuosos en algún momento por hacer que la impresora se desconecte. Actualizarlos puede resolver este problema. Si necesita actualizar los controladores de su impresora HP, vaya a 123.hp.com/setup drivers, descargue y busque los controladores más recientes disponibles en este enlace. Elija los controladores compatibles con su sistema operativo y actualícelos manualmente.
La impresora HP no funcionará hasta que el servicio Print Spooler funcione correctamente. A veces, el servicio de cola de impresión está desactivado, por lo que debe verificar si se está ejecutando o no.
Para reiniciar el servicio de cola de impresión en su impresora, haga lo siguiente:
Puede agregar una segunda impresora cuando su impresora está conectada a través de la red en lugar de un cable USB. Puede encontrar su dirección IP para agregar un puerto a su PC en el manual de su impresora.
Esperamos que las soluciones anteriores puedan ayudarlo a solucionar el problema que desea solucionar con su impresora HP. Sin embargo, a veces estos métodos no funcionan y es posible que te encuentres en un problema. En ese caso, debe comunicarse con nuestro equipo de soporte para aprovechar la mejor ayuda técnica en los EE. UU. y aliviar los problemas técnicos de la impresora.
¿Se enfrenta al problema "La impresora no responde" con su impresora HP? No se preocupe, nuestros expertos técnicos pueden brindarle las mejores soluciones de la industria para garantizar que su impresora funcione sin problemas.
¿Por qué elegir el equipo de configuración de 123 com para solucionar el problema sin conexión de la impresora HP?
Para conectarse con nosotros o mantenerse en contacto con nosotros, puede comunicarse con nosotros a través de 123.hp.com/setup . Mantenga la calma cuando estemos aquí para resolver sus problemas relacionados con la impresora. Nuestro soporte de impresoras HP EE. UU. puede brindarle un excelente servicio para restaurar su impresora a su estado anterior.